Atendimentos por dia
O que as conversas dizem
1Objetivo
Uma frase, a mais concreta possível. É o que a IA persegue em toda conversa, e o que ela usa pra decidir o que fazer quando o cliente enrola. "Marcar uma visita na loja" funciona. "Atender bem" não diz nada pra ela.
2Conhecimento
3Tom de voz
Ninguém consegue descrever o próprio jeito de falar, e é por isso que a maioria das IAs soa como manual de banco. Então não descreva: mostre. Anexe conversas suas de verdade com clientes (print da tela, PDF, planilha ou a conversa exportada do WhatsApp) e a IA copia o seu jeito de escrever: o tamanho das mensagens, o "pra" e o "tá", os emojis que você usa, como você abre e como você fecha.
4Instruções gerais
Não é informação (isso são os artigos aí em cima) nem jeito de falar (isso é o tom de voz). É o "e mais uma coisa": o que ela sempre deve fazer, e o que ela nunca pode fazer. Poucas linhas funcionam melhor que um texto longo.
5Testar a IA
Escreva como se você fosse o seu cliente e veja a resposta na hora. É a mesma IA que atende no WhatsApp: mesma base de conhecimento, mesmo tom de voz, mesma configuração. Nada daqui vira conversa de verdade nem aparece pra ninguém — não precisa nem estar com o WhatsApp conectado.
Conexões
Planos
Consultoria de IA para a sua empresa
O atendimento no WhatsApp é o primeiro pedaço. A consultoria olha a empresa inteira (vendas, cobrança, pós-venda, financeiro, o time todo) e sai com o que dá pra tirar da mão de gente, em que ordem fazer, e quanto cada coisa devolve em hora e em dinheiro. Quem toca é o time da Afetto, junto com o seu.
Como funciona
- Imersão de meio dia com você e os responsáveis de cada área
- Levantamento de todo processo que hoje come tempo do time
- Priorização por retorno: o que se paga mais rápido vai primeiro
- Seis semanas de execução, com uma reunião de acompanhamento por semana
- Você não precisa de ninguém de tecnologia na sua empresa
O que você recebe
- Diagnóstico com as horas e o custo real de cada processo hoje
- Plano de 90 dias: o que fazer em cada mês, quem faz, quanto custa
- Base de conhecimento da empresa escrita e organizada de verdade
- Playbook de atendimento: o que responder, quando escalar, o que nunca fazer
- Três automações construídas e entregues rodando
- Treinamento do time e do gestor, gravado, pra usar com quem entrar depois
- Reunião final de resultado, número a número, com o dono
Mentoria de inteligência artificial
Para o dono que não quer só terceirizar o atendimento, quer aprender a usar IA na empresa inteira e sair na frente do setor dele. A Afetto resolve o WhatsApp; a mentoria resolve o resto, com você entendendo o que está sendo feito e conseguindo tocar sozinho depois.
Quero saber da mentoria →Antes de assinar
E se eu não gostar?
Você cancela quando quiser, sozinho, sem multa e sem fidelidade. O mês que já foi pago continua valendo até o fim, e depois a conta volta pro plano Grátis — nada é apagado.
Preciso trocar o número do meu WhatsApp?
Não. A IA entra no número que a sua empresa já usa. Seus clientes continuam falando com o mesmo contato de sempre, e você continua vendo tudo pelo aplicativo normalmente.
E se a IA falar besteira com o meu cliente?
Ela responde com o que está na sua base de conhecimento e no seu jeito de falar, que você mesmo escreve aqui no painel. Quando não souber, ela não inventa: passa a conversa pra você. E você pode assumir qualquer conversa a qualquer momento.
O que conta como caso resolvido?
Só o atendimento que terminou resolvido. Se a IA escalou pra um humano e não resolveu sozinha, não conta. Reabrir o mesmo assunto em até 72 horas também não conta de novo.
Qual a diferença entre o Start e o Pro?
Só o tamanho. Os dois têm exatamente os mesmos recursos, preço fechado e nenhuma cobrança por caso. O Start atende até 200 casos por mês e o Pro até 2.000, dez vezes mais — e o Pro sai bem mais barato por atendimento resolvido. O valor do Pro sai numa conversa de 20 minutos: nesse volume a gente desenha junto. Atendimento humano da Afetto não entra em nenhum dos dois: isso é do Enterprise.
Como funciona o pagamento do plano anual?
Duas formas, você escolhe. Parcelado, que é o valor por mês que aparece no cartão, ou à vista, que sai mais barato ainda: no Start, R$ 2.000 pelo ano inteiro. Nos dois casos você fica 12 meses. Quem não quer compromisso de 12 meses fica no mês a mês, que custa mais caro por mês. No Pro o valor do ano sai na conversa com a gente.
E se eu passar do limite de casos do meu plano?
Nada é cobrado a mais e ninguém fica sem resposta. A gente avisa quando você chegar perto do teto e conversa sobre subir de plano. Surpresa na fatura não existe aqui: o valor que está na tela é o valor que você paga.
Vou ter que configurar tudo sozinho?
Não. Você manda o site, o catálogo e as regras da sua empresa, e a Afetto configura o atendimento, treina a IA e testa. Você não precisa aprender a mexer em IA nem criar fluxo nenhum. No Enterprise a implantação é feita pela Afetto e vai incluída no contrato.
Quanto tempo leva pra ficar no ar?
Em até 24 horas. Não tem instalação, não tem servidor pra contratar e não precisa de ninguém de tecnologia na sua empresa.
Regra de cobrança
Atendimentos concluídos
- O cliente iniciou uma conversa e teve seu atendimento resolvido por IA
- O cliente iniciou uma conversa e teve seu atendimento resolvido pela nossa equipe
Atendimentos não concluídos
- O cliente marcou abaixo de nota 2 o atendimento
Créditos da Afetto no rodapé
Conta
Como calculamos o que a IA te economiza
Não inventamos esses valores por você. Coloque os seus e o card "Quanto isso valeu pra você" passa a mostrar a sua realidade, com a conta à mostra.
✓ salvo